よくある質問
1.料金はいくらですか？
月額330円(税込)となっております。
2.退会方法について
ログイン後、TOPページ下部の「会員解除」を選択してください。
3.スマホを変える時はどうすればいいですか？
携帯キャリア(docomo,au,SoftBank)の変更がなく、機種変更のみの場合は特にお手続きして頂く必要なくそのままご利用頂けます。
携帯キャリアの変更をされる場合で、クレジットカード決済でご登録頂いておる場合は、解約後、新しいスマホにてクレジットで再登録いただく必要がございます。
携帯キャリアの変更をされる場合で、キャリア決済でご登録頂いておる場合は、解約後、新しいスマホにて再登録で支払い方法を変更する必要がございます。
格安スマホへの変更の場合は、キャリア決済が使用できない為、新しいスマホにてクレジットカードにて再登録が必要でございます。
再登録の際、以前に登録されているデータを移行致します。
新しい支払い方法にてご登録頂いた後に以下の情報を記載の上お問い合わせよりご連絡ください。
・登録したお名前
・登録したメールアドレス
・生年月日
携帯キャリアの変更をされる場合で、クレジットカード決済でご登録頂いておる場合は、解約後、新しいスマホにてクレジットで再登録いただく必要がございます。
携帯キャリアの変更をされる場合で、キャリア決済でご登録頂いておる場合は、解約後、新しいスマホにて再登録で支払い方法を変更する必要がございます。
格安スマホへの変更の場合は、キャリア決済が使用できない為、新しいスマホにてクレジットカードにて再登録が必要でございます。
再登録の際、以前に登録されているデータを移行致します。
新しい支払い方法にてご登録頂いた後に以下の情報を記載の上お問い合わせよりご連絡ください。
・登録したお名前
・登録したメールアドレス
・生年月日
4.ログインができない
ブラウザキャッシュとCookieを削除するとログインできる場合がございます。
[Androidの場合]
■Cookieの削除方法
１.『ブラウザ』をひらいた状態でMENUボタン
２.「その他」→「設定」→「Cookieを削除」で「はい」を選択
■キャッシュの削除方法
１.『ブラウザ』をひらいた状態でMENUボタン
２.「その他」→「設定」→「キャッシュを消去」でOKを選択
[Androidの場合]
■Cookieの削除方法
１.『ブラウザ』をひらいた状態でMENUボタン
２.「その他」→「設定」→「Cookieを削除」で「はい」を選択
■キャッシュの削除方法
１.『ブラウザ』をひらいた状態でMENUボタン
２.「その他」→「設定」→「キャッシュを消去」でOKを選択
5.メールマガジンが届かない
迷惑メールフォルダや別のフォルダに入っていないかをご確認ください。
迷惑メール対策をされている方は下記ドメインを受信許可してください｡
※許可ドメイン【charanavi.jp】
迷惑メール対策をされている方は下記ドメインを受信許可してください｡
※許可ドメイン【charanavi.jp】
6.ログインしていてもすぐにログアウト状態になり、ログインが途切れてしまう
7.「動物キャラナビ」の診断ロジックの変更について
■「動物キャラナビ」の診断ロジックの変更について
この度、2024年5月13日に診断ロジックの変更を行いました。
診断ロジックの変更に伴い、一部のお客様の「本質」と「表面」のキャラクターが変更されます。
■変更内容
・節入日を考慮した診断ロジックに変更
・出生時間が23時以降の場合は、翌日の生年月日で診断を行うロジックに変更。
※個性心理學関連書籍の「60分類キャラクター換算表」では、節入日や出生時間を考慮した診断結果の算出が難しいため、節入日や出生時間を考慮しない形式の診断結果で掲載しております。
※以前の「動物キャラナビ」は、個性心理學関連書籍の診断内容と沿う形式で節入日や出生時間を考慮しない診断ロジックで構築しておりましたが、昨今の診断結果に関する問い合わせの増加に伴い、節入日や出生時間を考慮した精密な診断内容を表示させることといたしました。
ご利用の皆さまにはご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
【ご相談について】
また、本件に関してご不明な点などございましたら、
サポート窓口宛にお申し付けくださいませ。
受付時間 10:00～17:00
(土・日・祝を除く)
迷惑メール対策をされている方は、下記ドメインを受信許可の設定をお願いします。
※許可ドメイン【charanavi.jp】
→問い合わせはこちらから
この度、2024年5月13日に診断ロジックの変更を行いました。
診断ロジックの変更に伴い、一部のお客様の「本質」と「表面」のキャラクターが変更されます。
■変更内容
・節入日を考慮した診断ロジックに変更
・出生時間が23時以降の場合は、翌日の生年月日で診断を行うロジックに変更。
※個性心理學関連書籍の「60分類キャラクター換算表」では、節入日や出生時間を考慮した診断結果の算出が難しいため、節入日や出生時間を考慮しない形式の診断結果で掲載しております。
※以前の「動物キャラナビ」は、個性心理學関連書籍の診断内容と沿う形式で節入日や出生時間を考慮しない診断ロジックで構築しておりましたが、昨今の診断結果に関する問い合わせの増加に伴い、節入日や出生時間を考慮した精密な診断内容を表示させることといたしました。
ご利用の皆さまにはご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
【ご相談について】
また、本件に関してご不明な点などございましたら、
サポート窓口宛にお申し付けくださいませ。
受付時間 10:00～17:00
(土・日・祝を除く)
迷惑メール対策をされている方は、下記ドメインを受信許可の設定をお願いします。
※許可ドメイン【charanavi.jp】
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